Manajemen Puncak menurut William M. Boast, Ph.D & Benjamin Martin

gambar: tirtasujana.com

Hasil akhir bukanlah hal yang terpenting, tapi manusialah yang terpenting. Lingkungan penting. Pelanggan Anda penting. Lingkungan penting, yang untuk beberapa kasus telah dihancurkan oleh objektif konyol dari tujuan akhir.

Kita tidak akan pergi ke suatu pertandingan basket untuk menyaksikan sepuluh pemain yang harusnya bertanding, namun mereka hanya duduk dan menyaksikan papan nilai – bila itu tujuan utamanya.

Tiada bisnis tanpa seorang pelanggan. Anda mungkin saja mempunyai sebuah bisnis hanya dengan seorang pelanggan dan tanpa produk – bila si pelanggan membutuhkan produk maka akan diproduksi – akan tetapi, tidak mungkin ada suatu bisnis tanpa seorang pelanggan. Berarti, seorang pelanggan adalah yang paling utama dalam pemikiran seorang pimpinan puncak.

Kadang-kadang bos yang paling galak adalah orang yang paling bersahabat.

Jika Anda mengkombinasikan perspektif gambaran besar, termasuk penekanan manajemen puncak Anda, Anda akan mempunyai visi dan nilai-nilai pasti yang akan mencapai penghasilan tertinggi dari usaha-usaha Anda.

William M. Boast, Ph.D & Benjamin Martin

Masters of Change

Pemimpin Perubahan

(Bagaimana Pemimpin Besar di Setiap Abad Berkembang Pesat di Masa yang Bergejolak)

Penerbit:

PT. Elex Media Komputindo

Jakarta 2001